Scriveteci

Per rispondervi più in fretta, mettete nell'email le informazioni giuste. Toccate un argomento per preparare l'email con l'oggetto.

• Un codice che non funziona o che avete perso

  Scriveteci dall'email dell'acquisto e, se lo avete, indicateci il codice. Un codice perso si ritrova anche da soli, da «Avete perso il codice?».

• Acquisti e buoni regalo

  Email non arrivata, buono regalo, garanzia o recesso: indicateci il numero d'ordine o l'email dell'acquisto. Il recesso si fa anche da soli, da «Recedi dal contratto qui».

• I fascicoli PDF di prima

  Non ritrovate un fascicolo comprato sul negozio di prima? Scriveteci con l'email e il numero dell'ordine. I PDF si riscaricano anche da soli, da «I tuoi fascicoli».

• Una segnalazione

  Un documento che non si apre, una tappa che resta chiusa, un errore in un caso: diteci di quale caso o pagina si tratta.

• Privacy

  Per vedere, correggere o cancellare i vostri dati scriveteci dall'indirizzo collegato ai dati.

• Le soluzioni dei casi non le diamo per email: dentro ogni tappa ci sono gli aiuti, e in Come si gioca trovate tutte le regole.
• Molte risposte sono già nelle domande frequenti.
• Non mandateci dati che non servono, come documenti d'identità o foto.